Zákaznická samoobsluha s objednávkami a adresami

Co to řeší v praxi

Zákazník otevře své objednávky, vybere konkrétní nákup a založí odpovídající požadavek bez opisování produktů. Může přiložit podklady a určit množství řešených položek.

V účtu spravuje také adresy pro další nákupy. Stránkování a ověřování vstupů pomáhají pracovat s delší historií i se změněnými odkazy.

Samostatné formuláře umožní spravovat zákaznické adresy pro další nákupy.

Technické řešení

Remix rozhraní načítá objednávky přihlášeného zákazníka přes GraphQL a zpracovává formuláře na serveru. Zákaznický případ navazuje na přesné řádky objednávky a přílohy.

Parametry stránkování se validují před dotazem. Nepodporovaná kombinace se vrátí na použitelný výchozí přehled.

Zadání případu kontroluje typ požadavku, objednávku a kladné celočíselné množství. Správa adres používá samostatné autorizované formuláře stejného zákaznického účtu.

Technické výzvy

• Parametry stránkování se validují před dotazem. Nepodporovaná kombinace se vrátí na použitelný výchozí přehled.
• Zadání případu kontroluje typ požadavku, objednávku a kladné celočíselné množství. Správa adres používá samostatné autorizované formuláře stejného zákaznického účtu.

Jak na sebe kroky navazují

1. 01Přihlášený přehled+

   Účet načte objednávky aktuálního zákazníka a podporované parametry stránky.

2. 02Navigace historií+

   Zákazník může procházet delší seznam pomocí stránkování.

3. 03Výběr nákupu+

   Požadavek naváže na konkrétní objednávku místo volného textového popisu celé historie.

4. 04Položky a přílohy+

   Zákazník zvolí řešené položky, množství a potřebné dokumenty nebo obrázky.

5. 05Odeslání případu+

   Server ověří vstup a předá strukturované zadání návaznému zákaznickému workflow.

6. 06Adresář účtu+

   Samostatné formuláře umožní spravovat zákaznické adresy pro další nákupy.

Co z toho vzniklo

Zákaznický účet propojuje historii objednávek, adresář a podání požadavku ke konkrétním položkám.