SMS připomínky neuhrazených zálohových objednávek

Co to řeší v praxi

Zákazník si objedná zboží s platbou předem, ale platbu nedokončí. Workflow rozpozná vhodné neuhrazené objednávky a odešle připomínku SMS, aby se zákazník mohl k objednávce vrátit.

Zpráva se zaznamená v historii objednávky. Tým tak má přehled, komu připomínka odešla, a nemusí stejnou situaci zbytečně řešit duplicitně.

Součástí je kontrolní skupina a následné vyhodnocení úspěšnosti. Automatika nepředstírá přijetí platby ani sama neupravuje finanční stav bez zdrojového podkladu.

Technické řešení

Python čte stav a platební typ objednávek ze SQL Serveru. Filtruje případy s platbou předem a ověřuje, že jejich úhrada dosud není evidovaná a připomínka nebyla zaznamenaná.

Vybrané kontakty rozděluje do skupin pro měření účinku. Zprávy odesílá přes Twilio a do obchodní evidence zapisuje výsledek odeslání.

Následný report porovnává vývoj mezi oslovenými a kontrolními objednávkami. Konkrétní texty, provozní intervaly a obchodní limity nezveřejňujeme.

Technické výzvy

• Správné odlišení neuhrazené a později spárované platby.
• Zabránění duplicitní zprávě.
• Smysluplné vyhodnocení komunikace proti kontrolní skupině.

Jak na sebe kroky navazují

1. 01Výběr platby předem+

   Z obchodní evidence se načtou objednávky s odpovídajícím způsobem úhrady.

2. 02Ověření stavu+

   Skript odliší skutečně neuhrazené a dosud neoslovené případy.

3. 03Rozdělení skupin+

   Vybrané objednávky se rozdělí mezi zaslání připomínky a kontrolní skupinu.

4. 04Zpráva a evidence+

   SMS se odešle a výsledek se zapíše do historie objednávky.

5. 05Následné měření+

   Report porovná, zda zákazníci po připomínce platbu dokončili častěji.

Co z toho vzniklo

Vznikl workflow připomínání neuhrazených objednávek, které propojuje stav platby, SMS komunikaci a následné měření.