Hermes: platforma firemních AI agentů
Společná platforma pro zákaznickou podporu, interní práci, obchod, SEO a provozní analytiku s oddělenými agentními rolemi.
Co to řeší v praxi
Hermes propojuje specializované agenty s firemními daty, lidmi a konkrétními pracovními postupy. Jeden celek tak může navázat zákaznický požadavek na účetní operaci, interní úkol nebo doloženou informaci o produktu.
Specializované role řeší různé části práce: Ted zákaznickou podporu, Oskar obsah a SEO, Atlas analytiku a provozní pozorování. Jednotlivé workflow mají vlastní účel a jsou popsané v propojených modulech.
Dohledatelné zdroje, schvalování a návazné úkoly pomáhají udržet proces od prvního požadavku po ověřený výsledek. Autonomie se řídí dostupnými nástroji a konkrétním typem akce.
Co řešení umí
Specializovaní agenti
Oddělené role pro podporu, obchodní workflow, SEO a provozní analýzu.
Firemní integrace
Návaznost na katalog, účetní systém, servis desk a firemní portál.
Úkoly a odpovědnosti
Delegování konkrétním lidem s termíny a návaznými výsledky.
Znalosti a důkazy
Produktové a projektové informace s dohledatelným zdrojem.
Kontrola provedení
Schvalování, registr operací a zpětné ověřování výsledků.
Provoz a zlepšování
Regresní ověření, pozorování a evidované návrhy dalšího rozvoje.
Technické řešení
Platforma odděluje sémantické rozhodování AI od nástrojových kontraktů, živého stavu a deterministického provedení. Kontextové vrstvy načítají jen potřebná pravidla a důkazy pro aktuální situaci.
Perzistentní registry uchovávají případy, úkoly, schválení, komunikaci a znalostní vazby. Source otisky a revize umožňují poznat, zda rozhodnutí stále vychází z aktuálních podkladů.
Agentní role mají vlastní rozsah nástrojů a izolace. Komunikační outbox, kontrolované účetní operace a audit oddělují pracovní změnu od jejího oznámení; provozní analytika má čtecí přístup.
Technické výzvy
- Oddělení AI rozhodnutí od deterministického zápisu a autoritativního živého stavu.
- Izolace agentních rolí a návaznost dlouhodobé komunikace, schvalování a úkolů.
Jak na sebe kroky navazují
01Přijetí zadání
Požadavek získá konkrétní identitu, kontext a původ komunikace.
02Volba specializace
Relevantní agentní workflow určí potřebné zdroje a další kroky.
03Načtení důkazů
Agent pracuje s živým stavem a konkrétními dokumenty místo neomezeného historického kontextu.
04Příprava plánu
Plán rozlišuje odpověď, podporované akce, schválení a lidské návaznosti.
05Kontrolované provedení
Nástrojové kontrakty ověří aktuálnost, oprávnění a výsledek operace.
06Návaznost a znalosti
Dohledatelné výsledky pokračují v případu a opakovaně použitelná zjištění navazují na znalostní evidenci.
Co z toho vzniklo
Propojená platforma specializovaných agentů s konkrétními moduly pro firemní procesy.